情暖社区胜家人，心系居民办实事”——这面金灿灿的锦旗上，十四个大字饱含着广惠国际1单元7楼业主雷先生沉甸甸的感激。7月31日，他将这份特别的“心意”郑重地送到了大西门社区工作人员手中，为社区高效解决其房屋漏水难题、化解邻里物业矛盾点赞。

时间回溯到几天前。雷先生焦急地向社区求助：由于楼栋排污管道突发堵塞，导致8楼厨房用水倒流，污水继而下渗至7楼雷先生家中，造成他精心装修、尚未入住的新房内部多处受损。

群众利益无小事，安全责任重于山！接到雷先生的诉求后，社区立即组织人民调解员和法律顾问赶赴现场，深入了解具体情况。随后，召集雷先生与物业公司双方，开展了一场面对面的沟通交流。

社区工作人员耐心倾听双方的心声，并亲自前往实地查看。在调解过程中，社区调解员、网格员和法律顾问不断引导双方换位思考、相互体谅。经过多次耐心细致地沟通与劝解，双方的心结逐渐解开，最终握手言和。这场因漏水引发的矛盾纠纷，在社区的介入下，得到圆满解决。

这面鲜红的锦旗，不仅是对社区工作人员辛勤付出的高度认可，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。它承载着居民对社区工作的信任与期许，也映照着大西门社区全体工作人员“为民服务解难题”的不变初心。

下一步，大西门社区将继续秉持“为人民服务”的宗旨，发挥桥梁纽带作用，筑牢社区调解的“第一道防线”，切实解决群众的实际问题。