（一）负责组织、协调、指导、监督及管理市级各进驻部门服务窗口的政务服务工作，制定中心各项规章制度、管理办法并组织实施。

（二）对审批事项的运转情况进行协调、考察。

（三）对进入中心的部门窗口及其工作人员进行考核和管理，组织部门窗口提供规范、高效、优质、便民的服务及相关业务咨询培训。

（四）对全市10个乡镇便民服务中心及155个村级服务站进行业务指导、培训和监督。

（五）监督集中受理、办理的政务服务事项，适时通报政务服务工作情况。

（六）受理法人、自然人和其他组织对服务窗口及中心工作人员的投诉举报等。

（七）中心秉承“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，坚持以人民为发展中心，为群众办实事为指导思想，不断改革创新，提升服务效能，拓宽服务领域，优化审批程序，增强服务意识，持续优化营商环境，为人民群众提供高质量的政务服务。